Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité («Politique») décrit comment VIDITEC DMCC («Kulu», «nous», «notre» ou «nos») collecte, utilise, divulgue et traite vos Informations Personnelles lorsque vous visitez nos sites web (collectivement, le « Site »), téléchargez ou utilisez notre application mobile de portefeuille numérique, ou utilisez l’un de nos produits ou services (collectivement, les «Services») en Guinée, Afrique de l’Ouest.

En accédant à notre Site et à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par cette Politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas accéder à notre Site ni utiliser nos Services.

1. LOI APPLICABLE & RESPONSABLE DU TRAITEMENT & SOUS-TRAITANT

Conformité locale: Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection des données en Guinée, ainsi que les autres cadres pertinents en Afrique de l’Ouest.
Responsable du traitement: Aux fins de la présente Politique, DIWALGUI est le Responsable du Traitement, déterminant les finalités et les moyens de contrôler vos Informations Personnelles.
Sous-traitant: Aux fins de la présente Politique, VIDITEC DMCC est le Sous-traitant, déterminant les finalités et les moyens de traiter vos Informations Personnelles.

2. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des informations susceptibles de vous identifier, seules ou en combinaison avec d’autres informations («Informations Personnelles»), comme suit :

Informations que vous fournissez
- Détails du compte: Lorsque vous créez un compte pour utiliser les Services, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres informations requises.
- Informations de communication: Si vous nous contactez pour une assistance ou pour des questions, nous pouvons collecter votre nom, vos coordonnées et le contenu de vos messages.
Informations que nous collectons automatiquement
- Données de journal (Log Data): Lorsque vous accédez au Site, nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur et la façon dont vous interagissez avec notre Site.
- Données d’utilisation: Nous pouvons recueillir automatiquement des informations sur votre utilisation des Services, y compris le contenu consulté, les fonctionnalités utilisées, les horodatages et d’autres informations relatives à l’appareil.
- Analyses: Nous pouvons utiliser des outils d’analyse (par exemple, cookies, balises web) pour mesurer les tendances d’utilisation et améliorer l’expérience utilisateur.
Informations de paiement par carte
- Nous ne stockons ni ne collectons les détails de carte de paiement.

3. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos Informations Personnelles sur la base d’une ou de plusieurs des bases légales suivantes:

Consentement: Lorsque vous avez donné votre consentement (par exemple, pour les communications marketing ou certaines analyses).
Contrat: Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une obligation contractuelle (par exemple, pour fournir nos Services).
Obligation légale: Lorsque le traitement est requis pour se conformer à la loi applicable.
Intérêts légitimes: Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de la sécurité ou l’optimisation de nos Services, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles aux fins suivantes:

Fourniture des Services: Pour configurer et maintenir votre compte, traiter des transactions et proposer nos Services.
Communication: Pour répondre à vos questions, envoyer des notifications administratives et assurer un support.
Personnalisation: Pour adapter votre expérience utilisateur, notamment en recommandant des fonctionnalités ou du contenu en fonction de vos préférences.
Recherche interne & Amélioration: Pour mener des recherches, surveiller les tendances d’utilisation et améliorer ou développer de nouveaux produits et Services.
Sécurité & Prévention de la fraude: Pour détecter, enquêter et répondre à des incidents de sécurité ou à des activités frauduleuses.
Conformité légale: Pour respecter les lois en vigueur, les exigences réglementaires ou les demandes gouvernementales.

5. PARTAGE ET DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons pas vos Informations Personnelles. Cependant, nous pouvons partager ou divulguer vos données comme suit:

Fournisseurs & Prestataires de services: Nous pouvons partager des données avec des prestataires tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, hébergement, analyses). Ils traitent vos données selon nos instructions et sont tenus par des obligations de confidentialité.
Transferts d’entreprise: En cas de fusion, d’acquisition, de réorganisation, de faillite, de mise sous séquestre ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos Informations Personnelles peuvent être transférées à l’entité acquéreuse.
Exigences légales: Nous pouvons divulguer vos Informations Personnelles si la loi, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale légitime l’exige, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou les droits d’autrui.
Affiliés: Nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec nos entités affiliées, qui les utiliseront conformément à la présente Politique.
Autres utilisateurs: Certaines informations, comme votre nom d’utilisateur ou vos activités au sein du Service, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs si vous choisissez d’interagir avec des fonctionnalités publiques.

6. TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES

Vos Informations Personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la Guinée, où se trouvent nos serveurs, nos affiliés ou nos prestataires de services. Nous prenons des mesures pour garantir une protection adéquate, notamment l’utilisation de clauses contractuelles ou d’autres mécanismes de transfert de données reconnus par les lois en vigueur.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous ne conservons vos Informations Personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique, ou selon les exigences légales. Les périodes de conservation varient en fonction du type de données et des besoins légaux ou opérationnels spécifiques:

Informations de compte: Conservées jusqu’à la suppression ou la désactivation du compte.
Données de transaction: Conservées conformément aux exigences financières et réglementaires, pouvant aller jusqu’à 7 ans.
Données marketing: Conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.

8. DROITS ET CHOIX DE L’UTILISATEUR

Conformément aux lois locales, vous disposez des droits suivants sur vos Informations Personnelles:

Accès: Demander des détails sur vos Informations Personnelles que nous détenons.
Rectification : Corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes.
Effacement: Demander la suppression de vos Informations Personnelles, sous réserve d’exemptions légales.
Limitation: Demander que nous limitions le traitement de vos Informations Personnelles.
Opposition: Vous opposer au traitement de vos Informations Personnelles à des fins spécifiques, comme le marketing direct.
Portabilité des données: Demander une copie de vos Informations Personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Retrait du consentement: Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous à l’adresse : privacy@kulu.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément aux lois en vigueur.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour:

Vous reconnaître, ainsi que votre appareil, lors de votre retour sur notre Site.
Mémoriser vos préférences et vos paramètres.
Analyser les performances du Site et l’engagement des utilisateurs.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou des outils dédiés. Toutefois, la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre Site ou de nos Services.

10. PUBLICITÉ ET MARKETING

Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles pour vous envoyer des communications marketing ou pour vous présenter des publicités pertinentes. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « désabonner » dans l’e-mail ou en nous contactant à privacy@kulu.com. Pour les publicités ciblées, vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre appareil ou les liens de désactivation fournis.

11. MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter à privacy@kulu.com et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations rapidement.

12. SÉCURITÉ ET NOTIFICATION DE VIOLATION

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos Informations Personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est infaillible. En cas de violation de la sécurité, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux lois en vigueur, notamment en informant les personnes concernées et les autorités compétentes si nécessaire.

13. MÉCANISMES DE DÉSINSCRIPTION

Analyses: Vous pouvez désactiver les outils d’analyse lorsque cela est possible (par exemple, via une extension de navigateur ou les paramètres de notre application).
Partage avec des tiers: Pour le partage de données non essentiel, vous pouvez nous contacter à privacy@kulu.com pour connaître vos options de désinscription.
Communications marketing: Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail ou en nous contactant à privacy@kulu.com.

14. COORDONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (LE CAS ÉCHÉANT)

Pour toute question relative à la protection des données, pour soumettre une préoccupation ou pour exercer vos droits, veuillez contacter:

VIDITEC DMCC À l’attention du Délégué à la Protection des Données
Email: privacy@kulu.com
Address: Office 2705-D
JBC4, Cluster N
Jumeirah Lakes Towers
Dubaï – Émirats arabes unis

15. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre pour refléter les évolutions de nos activités, de la technologie, des exigences légales ou pour d’autres raisons. Lors de toute mise à jour, nous publierons la nouvelle version sur notre Site et indiquerons la date de « Dernière mise à jour ». Toute modification prend effet immédiatement après sa publication.

Version: 1.1

Dernière mise à jour: 13 janvier 2025